Департамент юстиции ВКО осваивает искусственный интеллект для работы с населением
Внедрение новых технологий существенно упрощает систему предоставления услуг гражданам. Сегодня цифровые решения используют и в сфере исполнительного производства и оказания юридической помощи населению. О том, как это происходит, рассказали в Департаменте юстиции ВКО.
Здесь отметили, что одним из важных проектов, реализуемых в этом направлении, является система «Цифровой судебный пристав», которая призвана автоматизировать работу с судебными делами, сделать этот процесс более быстрыми и эффективным.
Напомним, в рамках поручения Главы государства, данных на расширенном заседании Правительства определена необходимость перехода к новому технологическому укладу, основанному на тотальной цифровизации.
В целях снижения закредитованности граждан и дальнейшей цифровизации органов юстиции Республики Казахстан, внесены соответствующие изменения и дополнения в Законодательстве РК в сфере исполнительного производства.
В августе 2024 года Министерством юстиции разработан и запущен в действие цифровой судебный исполнитель. Благодаря данному нововведению населению была предоставлена возможность исполнения исполнительных документов по взиманию административных штрафов, а также налоговой задолженности до 20МРП в новом исполнительном производстве, — отметила руководитель Департамента юстиции Восточно-Казахстанской области Айгуль Туктыбаева.
Она отметила, что также до 30 дней сокращен срок исполнительного производства, что экономит время граждан и должников. На сегодняшний день в Восточно-Казахстанской области через систему «Цифровой судебный исполнитель» возбуждено 10 577 дел на сумму 215,5 млн тенге, гражданам сэкономлено 32 млн тенге без учета 25% от стоимости услуг частных судебных исполнителей.
По словам Айгуль Туктыбаевой, фундаментальным отличием и преимуществом упрощенного исполнительного производства является освобождение граждан от дополнительной финансовой нагрузки в виде расходов по оплате деятельности ЧСИ.
Проект позволит сэкономить гражданам порядка 5 млрд. тенге в год.
Также на сегодняшний день уже существует единая информационная система юридической помощи «E-ZanKomegi», предназначенная для предоставления и получения юридических услуг с обеспечением населения квалифицированной юридической помощью в онлайн режиме.
Данная система нацелена на обеспечение и упрощение доступа гражданам к квалифицированной юридической помощи с участием 1 949 адвокатов и юридических консультантов. Только за два последних года 2023-2024 год принято 88 738 дел. Портал посетили 6 749 пользователей.
В настоящее время запущен функционал «Видеозвонок» с операторами правовой информационной службы, предоставляющими гражданам правовую консультацию на круглосуточной основе.
Кроме того, планируется запустить чат-бот с элементами искусственного интеллекта по правовому консультированию, который проходит тестирование и дообучение в опытной среде мобильного приложения «Zan Komegi».
Следует отметить, что Департаментом юстиции проводится работа по популяризации информационной системы среди граждан, включая размещение информации, QR кода для скачивания приложения, видеороликов о возможности получения правовой помощи через информационную систему, в том числе и в местах массового скопления людей.
QR коды для скачивания приложения размещены в здании Аэропорта города Усть-Каменогорска, железно-дорожного вокзала Өскемен-Защита, областного автовокзала, в городском общественном транспорте, на территории городских рынков.
